Dunia bisnis adalah dunia yang serba tidak pasti. Ketidakpastian itu sudah terlihat sejak memulai usaha, mengembangkan usaha bahkan saat memperluas usaha. Kemajuan teknologi yang pesat, persaingan yang kian ketat balk lokal maupun global, perubahan ekonomi, tren konsumen yang terus bergerak dan faktor-faktor lainnya yang terus berfluktuasi melahirkan satu dinamika yang sulit untuk dibendung. Ba…