*e-Book ini hanya tersedia di aplikasi Smart Library. Silahkan untuk mendownloadnya melalui Play Store/App Store dan login menggunakan akses yang sudah diberikan oleh petugas perpustakaan.
Pelayanan prima sangat berhubungan erat dengan pelayanan bisnis perbankan. Ini penting untuk memberikan rasa puas dan menumbuhkan kepercayaan terhadap nasabah sehingga merasa dirinya dipentingkan atau diperhatikan dengan baik dan benar sebagaimana mestinya. Salah satu program sertifikasi kompetensi bidang perbankan di Indonesia yang masih sangat dibutuhkan dalam industri perbankan adalah fundin…